Умови повернення товару
Ми працюємо чесно та без зайвої бюрократії. Якщо товар не підійшов — питання вирішується швидко та по-людськи.
Стандартний термін повернення — 14 днів
Відповідно до законодавства України, покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар новий і не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектацію;
- є підтвердження покупки.
Можливе повернення до 30 днів
Для постійних або адекватних клієнтів ми можемо піти назустріч.
- можливий обмін або повернення до 30 днів;
- рішення приймається індивідуально;
- головна умова — товар повинен бути новим.
Товари, які не підлягають поверненню
Деякі категорії товарів не підлягають поверненню згідно із законодавством України. Наприклад:
- нижня білизна;
- інші товари з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
Якщо товар входить до цього переліку — повернення неможливе навіть у новому стані.
Якщо виявлено брак
У разі виробничого дефекту або помилки з нашого боку:
- ми здійснюємо обмін або повернення коштів;
- питання вирішується максимально швидко;
- можемо попросити фото для підтвердження.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з менеджером.
- Повідомте номер замовлення.
- Опишіть причину повернення.
Після узгодження надаємо інструкцію щодо відправлення товару.