Условия возврата товара
Работаем без лишней бюрократии. Если товар не подошёл — решаем вопрос быстро и нормально.
Стандартный срок возврата — 14 дней
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар новый и не был в использовании;
- сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки;
- есть подтверждение покупки.
Возможен возврат до 30 дней
Для постоянных и адекватных клиентов можем пойти навстречу.
- возврат или обмен возможны до 30 дней;
- товар должен быть новым;
- решение принимается индивидуально.
Товары, которые не подлежат возврату
Согласно законодательству Украины некоторые товары не подлежат возврату. Например:
- нижнее бельё;
- другие товары из перечня Кабинета Министров Украины.
Если товар входит в этот список — возврат невозможен даже в новом состоянии.
Если обнаружен брак или ошибка
- обмен или возврат средств без проблем;
- быстро решаем ситуацию;
- можем попросить фото товара.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с менеджером.
- Сообщите номер заказа.
- Опишите причину возврата.
После согласования отправим инструкцию по возврату.